Perguntas Frequêntes

O que é o MOIP e como funciona a análise feita por ele?

O Moip é a financeira terceirizada responsável pelas análises de confirmação de dados dos pedidos realizados diretamente por cartão de crédito. Essa análise tem o prazo de 2 dias úteis para ser finalizada e tem o intuito de confirmar os dados cadastrados em nosso site comparando com os cadastrados na financeira do cartão para a segurança de nossos clientes, caso haja alguma divergência eles tentam o contato com o titular para confirmar se o mesmo efetuou ou autorizou a compra. Caso o contato não seja possível eles realizam o cancelamento do pedido em nosso sistema.

Obs.: O Moip solicita a reserva do valor da compra no momento da realização do pedido, assim que a análise é finalizada com a confirmação o valor é repassado da financeira para a loja já com o cancelamento o valor e estornado ao limite do cartão dentro do prazo de até 7 dias úteis.

*A análise só é feita pela opção moip caso o setor financeiro não consiga concluir a análise particular, dessa forma, a compra é transferida para a análise do moip.

O produto está esgotado, como faço para comprar?

Neste caso, cadastre seu nome e e-mail no campo “avise-me” e receberá um lembrete por e-mail assim que o produto estiver disponível para compras em nosso site

Qual o Prazo para Entrega?

As compras pelo cartão de crédito estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados, o prazo de liberação é de até 1 dias útil, após aprovação do Pagamento a Mega Pet Store possui mais 1 dia útil para entrega do produto. Antes da entregua a equipe da Mega Pet Store entrará em contato para agendar o melhor horário da entrega.

Esses prazos se dão para garantir a segurança das compras, nossa equipe está disponível para tentar agilizar toda as entregas realizada pelo site. Caso necessite de uma entrega com urgência, entrar em contato através do nosso telefone (92) 3236-7003. Ou conheça nossa loja física clicando no link abaixo:

Quais regiões a Mega Pet Store atende ?

Atualmente atendemos somente a cidade de Manaus-AM.

Como é feita e entrega ?

A entrega dos pedidos é feita via Motoboy.

Qual o valor do frete de entrega?

Por comercializarmos produtos somente na cidade de Manaus-AM, garantimos o frete de R$5,00 para compras inferior a R$250,00. Para compras acima de R$250,00 a Mega Pet Store oferece o frete grátis.

A Mega Pet Store realiza orçamento?

Não trabalhamos com orçamento, nossos preços de venda estão disponíveis em nosso site.

Como faço para adquirir um animal?

Informamos que a Mega Pet Store, apesar de adorarmos animais, não comercializamos. Para obter um novo animal, aconselhamos a busca com criadores, ou caso queira adotar procurar alguma ONG.

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